30 октября – ИА SM.News. Руководитель филиала фонда «Защитники Отечества» в Самарской области Наталья Полянскова на площадке Центра управления регионом рассказала о сути работы созданной по инициативе главы государства и ставшей весьма востребованной организации.
— Кто может обратиться к вам за помощью и поддержкой?
— Фонд «Защитники Отечества» создан Указом президента России от третьего апреля. В документе четко перечислены категории населения, которые берет на обслуживание наша служба социальных координаторов. В первую очередь, это все участники специальной военной операции, уволенные с военной службы, которые проходили ее в ДНР и ЛНР, в Запорожской или Херсонской областях, а также все, кто принимал участие в ополчении, начиная с мая 2014 года. Это первая большая категория. И вторая – члены семей погибших либо умерших участников СВО. При этом, фонд совместно с органами региональной власти, местного самоуправления и общественными организациями готов прорабатывать вопросы, с которыми обращаются действующие военнослужащие, либо их родственники. Да и вообще, мы не отказываем никому, кто к нам приходит.
— Чаще всего какой вопрос звучит от ветеранов СВО?
— Первый и, наверное, самый масштабный блок вопросов – назначение мер социальной поддержки, в том числе выплат, связанных с участием в специальной военной операции. У нас есть четкие, понятные алгоритмы решения каждого вопроса – их, кстати, в виде удобных карточек с полными пошаговыми инструкциями можно найти в наших аккаунтах социальных сетей.
Второе место занимают вопросы статуса ветерана боевых действий, в том числе – получение соответствующего удостоверения членами семьи погибшего воина. Здесь алгоритм взаимодействия тоже налажен и с областным военкоматом, сотрудники которого на постоянной основе работают на территории филиала (кстати, эти ребята сами участвовали в СВО), и со структурными подразделениями Министерства обороны.
Третье место – это все вопросы, связанные с медицинской реабилитацией – с санаторно-курортным лечением, льготным лекарственным обеспечением, психологической помощью, протезированием. Кстати, настолько мощной базы по обеспечению инвалидов СВО высокотехнологичными протезами, обучением и комплексной реабилитацией, как в Самарской области, в Поволжье нигде пока больше нет.
В регионе работают пять современных протезно-ортопедических предприятий, специалисты которых каждый четверг в самарском филиале ведут личный прием инвалидов. Создан полный цикл — от предоставления первичных протезов до проектирования и производства индивидуальных с подбором ортопедических изделий в соответствии с нуждами каждого. Мы, благодаря тесному взаимодействию с министерством здравоохранения и профильными организациями, оказываем помощь абсолютно всем, кто к нам обращается.
Был случай, когда самарскому парню в другом регионе поставили простой первичный протез. Он пришел к нам и сказал, что не может с ним работать – необходим высокотехнологичный протез для того, чтобы пользоваться компьютером – ветеран трудится программистом. Тут же подключились предприятия, и сейчас этот гаджет ему готовят, а в дальнейшем будут обучать, как эффективнее всего пользоваться таким протезом.
— Есть ли сегодня проблемы, которые решить невозможно, либо необходимо очень много времени или усилий для их решения? Возможно, в силу отсутствия или несовершенства законодательной, либо нормативно-правовой базы?
— Да, пока такие проблемы есть, но все они решаются. На региональном уровне мы подписали соглашение о сотрудничестве с Самарской губернской думой. Благодаря поддержке губернатора Самарской области Дмитрия Азарова, сейчас эта работа носит уже действительно системный характер. На федеральном уровне до некоторого времени были вопросы по получению статуса ветеранов боевых действий ополченцами и представителями частных военных компаний, но теперь проблема снята на уровне президента России и правительства страны.
Есть сложности, связанные с утратой документов, со взаимодействием с войсковыми частями – они тоже решаются, благодаря мощной поддержке со стороны уполномоченного по правам человека и прокуратуры, в том числе, военной. В фонде на постоянной основе представители этих структур ведут прием ветеранов и их родственников.
— Можете привести пример, когда удалось решить вопрос практически мгновенно, и рассказать о другом варианте, потребовавшим решения в долгую, что называется?
— Есть такие примеры, конечно. Все, что касается, к примеру, региональных мер поддержки (а у нас в губернии это целый комплекс), решается очень быстро. Фонд таким образом организован, что на его территории находятся все службы. Работа по принципу одного окна. Поэтому, например, все, что касается образования, решается буквально мгновенно. Это первоочередное устройство детей участников СВО в детские сады и в школы, предоставление бесплатных завтраков и обедов.
У нас была очень серьезная летняя приемная компания, когда мы вместе с правительством региона, с вузами и ссузами, с министерством образования отрабатывали каждого ребенка ветеранов СВО в рамках квоты. Алгоритм уже четко налажен. Очень серьезная работа ведется в соцсетях. Наши социальные координаторы постоянно отслеживают сообщения от нашей целевой категории и сразу налаживают контакт. Могу привести нестандартный пример взаимодействия с ветераном СВО, у которого украли велосипед. Тут же подключились наши партнеры, меценаты – Союз машиностроителей Самарской области и парню предоставили велосипед. Конечно, правоохранительные органы тоже сразу начали отрабатывать эту жизненную ситуацию.
Есть истории, которые, как вы правильно говорите, решаются в долгую. К нам обратились коллеги из филиала фонда Донецкой Народной Республики с рассказом, что в санатории Сергиевские минеральные воды находился на реабилитации инвалид специальной военной операции, ополченец, который встал на защиту Донбасса с самого начала – еще в 2014 году. Он получил очень тяжелое ранение и мог передвигаться только в коляске. Остался без дома, без семьи. Руководитель донецкого филиала попросил перевести мужчину на реабилитацию в наш госпиталь ветеранов войн, а потом помочь в транспортировке в подмосковный центр. А у него даже коляска нестандартная. Наши врачи оказали ему высокопрофессиональное лечение и реабилитацию, окружили теплом, заботой. Благодаря нашим партнерам, службе первой помощи, организовали специализированный транспорт и перевезли ветерана в Подмосковье.
Знаете, у парня такая очень родная для нас фамилия – Евгений Самарский. Когда реабилитация под Москвой закончилась, он позвонил в наш фонд и спросил, нельзя ли ему найти семью, чтобы переехать в Самарскую область на постоянное место жительства. Мы подыскали ему семью в Чапаевске, которая сейчас ему помогает, а благодаря четкой работе социальных координаторов Евгений уже получил прописку и стал самарским в полном смысле этого слова. Он остается у нас на сопровождении, и более того, в ноябре едет с командой ветеранов СВО на Кубок Защитников Отечества в Уфу, где будет участвовать в спортивных соревнованиях за наш регион.
— Где, помимо Сергиевских минеральных вод ветераны проходят реабилитацию в Самарской области?
— Во-первых, это военный санаторий «Волга» в Самаре и санаторий «Можайский». Конечно, это госпиталь ветеранов войн. Санатории с высокотехнологичной базой для реабилитации по профилям «Волжский утес», «Самарский», имени Чкалова… Вообще, на территории региона порядка 30 санаторно-курортных учреждений задействовано, а в ближайшее время пройдет круглый стол для проработки всех вопросов механизма взаимодействия по этому важнейшему направлению. В том числе, с Социальным фондом России. Кроме того, фонд «Защитники Отечества» предоставляет очень широкую санаторно-курортную базу в других субъектах Российской Федерации.
— За время, которое прошло после начала работы фонда, сколько человек обратилось к вам?
— Фонд «Защитники Отечества» работает во всех 89 субъектов Российской Федерации, включая новые территории. Все филиалы открылись 1 июня. За это время в самарский филиал поступило более пяти с половиной тысяч обращений. Это огромный поток. Причем, из всего объема более половины приходится на обращения именно от действующих военнослужащих, либо запросы от членов их семей.
В последние два-три месяца наметилась тенденция увеличения обращений от нашей целевой аудитории – ветеранов СВО, которые вернулись домой и членов семей погибших. Так как мы – фонд гражданский, то в первую очередь нацелены на работу с гражданскими лицами. Если мы говорим о тех, кто сейчас находится в компетенции министерства обороны, о тех, кто на передовой, фонд оказывает консультационную поддержку, бесплатную юридическую и психологическую помощь, но при этом, сотрудничая с органами власти, со всеми структурными подразделениями военного ведомства (мы с самого начала заключили соглашения с областным военкоматом, управлением финансового обеспечения, госпиталем, войсковыми частями) и благодаря четкому межведомственному взаимодействию, социальные координаторы на местах стараются консультативно решить проблемы каждого, независимо от того, вернулся он домой или еще служит.
Наши социальные координаторы активно работают в муниципалитетах, где берут на полное сопровождение ветеранов и семьи погибших. Идет очень серьезная работа, мы сами приезжаем к инвалидам специальной военной операции, к пожилым родителям, к тем, кто далеко находится, а потому не может обратиться за помощью лично – эта работа у нас выстроена.
— Понятно, что каждый ветеран хотел бы вернуться к прежней жизни, но не у всех это получается в силу разных причин. Помогает ли фонд вернуться в социум, возможно, в новом качестве – с переобучением, новым трудоустройством?
— Это ключевое направление работы фонда «Защитники Отечества». На нашей территории на постоянной основе работает служба занятости. Мы сотрудничаем со всеми вузами и ссузами Самарской области по обучению, переобучению и повышению квалификации бывших военнослужащих. Благодаря региональному министерству труда, каждый, кто к нам обращается с таким вопросом, получает личного куратора, который ведет его через все этапы учебы до окончательного трудоустройства и еще в течение года. Кроме того, фонд сам готов предоставить вакансии – более половины наших социальных сотрудников (сейчас из 35) – это ветераны СВО и члены их семей. Мы надеемся, что до конца года штат наших социальных координаторов увеличится, а проблем у наших героических подопечных станет меньше.
